h1, h2 { color: #111111; font-weight: 700; margin-top: 1.5em; } h1 { font-size: 1.8em; border-bottom: 3px solid #00a3a3; padding-bottom: 0.3em; } h2 { font-size: 1.3em; color: #007c7c; } p { line-height: 1.6em; color: #333333; } ul, ol { margin-left: 1.3em; } strong { color: #000; } .divider { border-top: 1px solid #cccccc; margin: 2em 0; } .note { background-color: #f6f9f9; border-left: 4px solid #00a3a3; padding: 1em; margin: 1.5em 0; }

Retur- och garantipolicy – Origoshop

Säljare: Origoshop / Origo Epic Oy
Företags-ID: 3562559-6
E-post: info@origoshop.fi
Registrerad adress: Raastuvankatu 61, 65100 Vasa, Finland

Origoshop samarbetar med flera europeiska leverantörer. Returer hanteras alltid per leverantör, och korrekt returadress kommer att ges till kunden via e-post när returen har godkänts.
Returnera inga varor utan att först ha fått returinstruktionerna för att säkerställa korrekt behandling och återbetalning.

1) Ångerrätt (14 dagar)

Kunder har rätt att ångra ett onlineköp inom 14 dagar att ta emot produkten, utan att ange någon anledning.

1. Skicka ett meddelande om utträde till info@origoshop.fi
2. Du får returinstruktionerna och leverantörens returadress via e-post.
3. Returnera varan inom 14 dagar från att lämna in meddelandet om återkallelse.

Produkten får endast hanteras som den skulle vara i en fysisk butik. Om den har använts utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, får en värdeminskning dras av från återbetalningen.

2) Returkostnader

• Om returen görs av personliga skäl (åndra sig, fel storlek, etc.), kunden står för returfraktkostnaderna.
• Om produkten är defekt, skadad eller felaktig, Origoshop eller leverantören kommer att täcka returfrakten och eventuella byteskostnader.
• Returinstruktioner och adress ges alltid via e-post. Varor som skickas tillbaka utan föregående godkännande accepteras inte.

3) Defekta, skadade eller felaktiga artiklar (klagomål)

Om du får en defekt, skadad eller felaktig produkt:

1. Kontakta oss via e-post på info@origoshop.fi så snart som möjligt efter mottagandet av varan.
2. Bifoga bilder eller en kort video som visar problemet, tillsammans med ditt beställningsnummer.
3. Vi kommer att tillhandahålla detaljerade instruktioner för återbetalning, retur eller ersättning.

Klagomål behandlas i samarbete med leverantören för att säkerställa en snabb och korrekt lösning.

4) Undantag från returrätten

Ångerrätten gör det inte gälla till följande:

• Skräddarsydda eller personliga produkter
• Öppnade hygien- eller hälsoprodukter (t.ex. kosmetika, underkläder)
• Övriga varor
• Öppnad förseglad programvara, spel eller ljud-/videomedia
• Digitalt innehåll som redan har levererats med ditt samtycke

Försäljnings- och röjningsartiklar: Rabatterade produkter har normalt 14 dagars returrätt, om inte annat tydligt framgår av produktsidan (t.ex. ”Slutförsäljning – inga returer” eller hygien/digitala varor). När sådan anteckning finns är villkoret bindande.

5) Återbetalningar

• Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att returen har godkänts eller bevis på leverans tillhandahålls.
• Återbetalning sker till ursprungliga betalningssätt.
• Eventuell värdeminskning (om tillämpligt) kommer att dras av från den totala återbetalningen.
• Om returen inte uppfyller villkoren (t.ex. använd vara eller ofullständig förpackning), kommer vi att meddela dig innan vi slutför återbetalningen.

6) Garanti och juridisk garanti

• Produkter har ingen separat Origoshop-garanti om inte annat anges i produktbeskrivningen.
• Alla produkter omfattas av juridisk garanti enligt den finska konsumentskyddslagen, som gäller för 2 år från inköpsdatum.
• Vissa produkter kan innehålla ytterligare en tillverkarens garanti enligt tillverkarens villkor.
• Normalt slitage, felaktig användning eller kosmetiska skillnader täcks inte av garantin eller juridisk garanti.

7) Utbyten

Det snabbaste sättet att byta en produkt är att lägga en ny beställning på önskad vara och returnera originalprodukten enligt de medföljande returinstruktionerna.

8) Modelluttagsformulär

(Kan skickas via e-post till info@origoshop.fi)

tors: Origoshop / Origo Epic Oy, info@origoshop.fi
Jag frånträder härmed mitt köpeavtal för följande varor:
Beställningsnummer: _______
Beställde/mottagna den: _______
Kundens namn: _______
Kundadress: _______
Datum och underskrift (om utskrivet formulär)

9) Viktiga anmärkningar

• Skicka inte returer till Origoshops Vasa-adress utan returinstruktioner.
• Alla returer och reklamationer skickas direkt till rätt leverantör för snabbare hantering.
• Origoshop förbehåller sig rätten att avvisa en retur om den inte uppfyller dessa villkor.
• Denna policy begränsar inte dina lagliga konsumenträttigheter enligt finsk och EU-lagstiftning (direktiv 2011/83/EU).

10) Säljarskydd och ansvarsbegränsning

Origoshop fungerar som din avtalspartner för att hantera retur- och reklamationsprocessen men är inte ansvarig för skador som orsakats av:

• Felaktig leverantörsadress,
• Operatörshanteringsfel,
• Felaktiga kundangivna kontaktuppgifter, eller
• Felaktig produkthantering utöver normal inspektion.

Om en returnerad produkt försvinner eller skadas under transporten och inte har nått leverantörens adress ligger ansvaret på kunden om inte returen skett enligt Origoshops skriftliga instruktioner.